Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng XSMB 1Nam

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản này, "XSMB 1Nam", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" là chỉ thương hiệu và hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ xsmb1nam.com. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của XSMB 1Nam.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do XSMB 1Nam cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: trò chơi casino trực tuyến, xóc đĩa, cá cược thể thao điện tử, slots, các trò chơi dân gian số hóa, chương trình khuyến mãi và mọi tính năng liên quan trên website cũng như ứng dụng di động.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành liên quan. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tham gia dịch vụ của XSMB 1Nam, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân – không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không cư trú tại bất kỳ khu vực pháp lý nào mà việc sử dụng dịch vụ XSMB 1Nam bị cấm theo quy định địa phương.
• Không đang bị hạn chế, đình chỉ hay cấm sử dụng dịch vụ bởi XSMB 1Nam vì bất kỳ lý do nào trước đây.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại XSMB 1Nam. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác, VPN hoặc thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

XSMB 1Nam có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào thông qua ảnh chụp CCCD/CMND hoặc các giấy tờ tùy thân khác. Người dùng không cung cấp đủ tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản đến khi hoàn tất quá trình này.

3Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật

Sau khi đăng ký thành công, người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. XSMB 1Nam khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau để bảo vệ tài khoản:

• Đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập – tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP – với bất kỳ ai, kể cả nhân viên XSMB 1Nam.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp trong cài đặt tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của XSMB 1Nam nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Thông tin cá nhân được cung cấp khi đăng ký phải khớp chính xác với giấy tờ tùy thân. Tên chủ tài khoản ngân hàng dùng để nạp/rút tiền phải trùng với tên đăng ký tại XSMB 1Nam. Mọi giao dịch không khớp danh tính sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến điều tra tài khoản.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Quy định nạp tiền

XSMB 1Nam chỉ chấp nhận giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức nạp tiền hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức và thời điểm.

4.2 Quy định rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. XSMB 1Nam xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 đến 60 phút kể từ lúc xác nhận. Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền bắt buộc phải trùng tên với tài khoản đăng ký. XSMB 1Nam không chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba trong bất kỳ trường hợp nào.

XSMB 1Nam không thu phí giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ riêng – người dùng vui lòng kiểm tra trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.

5Điều Khoản Khuyến Mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền cashback và các ưu đãi khác tại XSMB 1Nam đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang Tiền thưởng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có ghi chú khác trong điều khoản riêng của chương trình đó.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi như đặt cược hai chiều (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc cố tình trục lợi điều kiện thưởng.
• XSMB 1Nam có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Khuyến mãi có thể thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi đã cam kết thời hạn cụ thể trong điều khoản riêng.

6Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào tại XSMB 1Nam – từ casino trực tuyến, xóc đĩa, slots đến cá cược thể thao điện tử – người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã qua kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong các phiên live casino. Kết quả là cuối cùng và không thể kháng cáo khi giao dịch đã hoàn tất.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc sự cố phần mềm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, XSMB 1Nam có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. XSMB 1Nam không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh do gián đoạn từ phía người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được hiển thị rõ trong giao diện chơi trước khi đặt cược.

6.1 Tỷ lệ trả thưởng (RTP)

XSMB 1Nam cam kết công bố tỷ lệ RTP trung bình của các trò chơi chính. Đây là tỷ lệ lý thuyết tính trên hàng triệu ván và không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi cụ thể. Người dùng nên hiểu rằng giải trí luôn đi kèm rủi ro tài chính thực sự.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại XSMB 1Nam và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và trình báo cơ quan chức năng nếu vi phạm nghiêm trọng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Gian lận, làm giả thông tin, tài liệu xác minh danh tính hoặc thông tin giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi, lỗ hổng kỹ thuật hoặc tình huống bất thường của hệ thống để trục lợi.
• Tham gia hoặc hỗ trợ hoạt động rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược theo kiểu đảm bảo thắng bằng cách lợi dụng chênh lệch tỷ lệ (arbitrage).
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng của người khác để thực hiện giao dịch.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

XSMB 1Nam cung cấp dịch vụ theo cơ chế "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng người dùng.

XSMB 1Nam không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hệ quả phát sinh từ:

• Thua cược trong quá trình chơi bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của XSMB 1Nam (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn…).
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng.
• Thất thoát do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm tối đa của XSMB 1Nam trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng thực tế đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

9Chơi Có Trách Nhiệm

XSMB 1Nam tin rằng giải trí lành mạnh là quyền của mọi người – nhưng cũng là trách nhiệm của cả nền tảng lẫn người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian trực tiếp trong phiên chơi.
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại – áp dụng cho những trường hợp người chơi nhận thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của XSMB 1Nam – chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ và kết nối với các tổ chức tư vấn tâm lý tại Việt Nam. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của XSMB 1Nam. Trước khi đóng tài khoản, mọi yêu cầu rút tiền phải được hoàn tất và tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy theo quy định.

XSMB 1Nam có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Hoạt động tài khoản liên quan đến rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, XSMB 1Nam có quyền giữ lại số dư nếu có bằng chứng rõ ràng về gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng. Mọi quyết định xử lý tài khoản đều có thể được kháng cáo trong vòng 30 ngày qua kênh hỗ trợ chính thức.

11Thay Đổi Điều Khoản

XSMB 1Nam có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, XSMB 1Nam sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới áp dụng.

Phiên bản hiện tại của điều khoản luôn được hiển thị tại trang này cùng với ngày cập nhật gần nhất để người dùng tiện theo dõi.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của XSMB 1Nam, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng XSMB 1Nam, hỗ trợ 24/7.
• Email: support@xsmb1nam.com – phản hồi trong vòng 30 phút đến 24 giờ.
• Zalo / Telegram: Kênh chính thức của XSMB 1Nam được đăng tải trên trang Câu hỏi thường gặp.

Đối với khiếu nại chính thức, người dùng vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, ngày giờ xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan nào (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). XSMB 1Nam cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, các bên có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ chế hòa giải theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.